Foire aux Questions

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre nos services et produits chez YESSMILE.

1. Quels types de téléphones sont compatibles avec vos coques personnalisées ?

Nos coques personnalisées sont disponibles pour une large gamme de modèles, incluant les iPhones et les téléphones Android. Vous pouvez vérifier la disponibilité pour votre modèle spécifique lors de la commande.

2. Comment puis-je personnaliser ma coque ?

La personnalisation est simple et rapide !

  1. Choisissez le modèle de votre téléphone.
  2. Écrivez votre prénom ( en arabe ou en français ) dans la case « Nom ».
  3. Finalisez votre création et passez commande.

3. Quels matériaux utilisez-vous pour vos coques ?

Nos coques sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité comme le TPU (polyuréthane thermoplastique) et le polycarbonate, assurant une excellente durabilité et protection pour votre téléphone.

4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrés.

5. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Contactez-nous rapidement par email ou téléphone pour effectuer des modifications.

6. Que faire si ma coque ne correspond pas à mes attentes ?

Nous proposons une garantie satisfaction ! Si votre coque présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.

8. Proposez-vous des remises pour les commandes groupées ?

Oui ! Si vous souhaitez commander en grande quantité, contactez-nous pour des offres personnalisées.

9. Puis-je offrir une coque personnalisée en cadeau ?

Absolument ! Vous pouvez créer une coque unique et indiquer une adresse de livraison différente pour l’expédier directement à la personne de votre choix.

10. Comment puis-je contacter YESSMILE ?

Pour toute autre question ou assistance, vous pouvez nous joindre via :

  • 📧 Email :assistance@yessmile.shop

Nous sommes là pour répondre à vos besoins et rendre votre expérience avec YESSMILE inoubliable !